第18节
在不影响顾客消费体验感的前提下，各部门没有业务需要处理的经理、主管以及部分员工已经在收拾自己工位上的东西，陆陆续续地撤离酒店。 因此茂岄今日整体要比平时安静许多，唯独前厅部人来人往，每个人都是十分忙碌的状态。 “栗栗，去哪儿？” 汤倪蓦然瞥到一个前台小姑娘手里捧着样东西，火急火燎地从电梯间跑出来，出声喊住她。 “汤姐，2308的顾客打电话来说把手表落在了房间里。” 栗栗将手中捧着的东西递到汤倪面前，撇了撇嘴，戚戚艾艾地回答道。 汤倪闻言，眉尖轻蹙，重复了一遍： “23楼的？” “是。” 她记得23楼被三天前来团建的网络传媒公司包下了整层，2308房的话，应该是组织这次团建的公司副经理。 汤倪闻言，眼睑微垂，将视线投向她手里捧着的那样东西。 ——一块价值不菲的百达翡丽。 “你吃饭了吗？” 边说着，她在制服口袋里掏出一只白手套戴上，从栗栗手中接过那块名表，前后左右地细细打量一番。 这块百达翡丽，至少要三十二万起步。 汤倪特别留意到，腕带的折痕度很小，表盘镶嵌的钻石割面清晰完整，甚至包括表盘背面都几乎看不见细微划痕。 看得出来，手表的主人极为爱惜，且保养到位。 “还没……”栗栗说。 “先去吃饭吧，我帮你送。” 汤倪侧头笑看了她一眼，扬了扬手。 栗栗跟着汤倪的时间也不算短，她十分清楚汤倪的为人。 坦白来说，现在茂岄的每一个人都很忙。 所有人都在忙着照顾客人，忙着清理工位，忙着担心自己会不会是被舟季抛弃的那一个。 同时，也忙着离别。 谁也没有心情去跑腿儿给送东西，所以栗栗明白，汤倪是在体恤她们。 栗栗欲言又止了半天，最终还是小心翼翼地踌躇道： “汤姐，这种跑腿的活儿您去不合适，要不还是我去吧……” 毕竟汤倪是整个对客部门的总负责人，像送还顾客遗失物品的这种琐碎小事，确实轮不到她亲自出面。 “下班之前你们要把自己的工位和宿舍都腾出来，吃完饭赶紧去收拾吧，免得今晚还要加班。” 汤倪满不在意地拍拍她的肩，音线温柔地宽慰道。 “谢谢你，汤姐。” 栗栗眼里洇着湿意，又强行将那份酸楚憋了回去，转移了话题说： “对了，客人说十分钟后在正门口的凉亭那里等。” 汤倪没有点破她的狼狈，只笑着点点头，表示知道了。 …… 汤倪从酒店正门出来时，一辆黑色的劳斯莱斯幻影缓缓开上来，恰巧就停在她面前。 汤倪并没有在意那辆车，而是稍稍移步到门口左侧，等待从车上下来的客人。 不论职位如何，不论你当下在做什么，当遇到客人时，一定要立即驻足弯腰问好。 这是茂岄的规矩。 也是作为“酒店人”最起码的礼仪。 车停稳后，一早等候在旁侧的泊车员走上前，绅士有礼地俯身替客人敞开车门。 直到驾驶座的男人迈下车那一刹那，汤倪才后知后觉地发现，眼前这辆车牌连号的劳斯莱斯幻影十分眼熟。 她下意识地眯起眸子，目光掠向将车钥匙交给泊车员的男人身上。 可不就是老熟人吗。 可不就是对那辆劳斯莱斯眼熟吗，她还有幸跟她电驴子一同坐过一回呢。 长睫上掀，汤倪眉眼微动，有些意外地望着对面的男人。 她怔忪了几秒，很快又反应过来。 汤倪没有走上前，亦没有开口去打招呼，只是嘴角弯起，笑意浅呈，轻轻点头跟他示意一下。 随后转身朝凉亭的方向走去。 反倒让段伏城略微诧异了一下。 在这之前，他与那女人只有过为数不多的几次偶然交集。 但就凭这几次的接触和交手，汤倪是什么样的为人与脾性，段伏城不说了解十分，七八分总也还是有了的。 抛却之前一起打牌的交情， 抛却俞姐在其中的这层关系。 以段伏城的观察总结能力，和对所有有交集者的社交习性掌握——他在下车时就在等了。 等她丝毫不见外地迎过来，和他嘻笑颜开地打个招呼。 可身穿制服的明艳女子，仅仅只是与他点头而交。 仿佛让他又回到了初见那个上午，她也是这般，为了上课而不做留恋地与无关之人告别错开。 那显然是在办正事时，才有的态度。 “早上好，方经理。” 在段伏城缓迈脚步准备进入酒店的时候，不远处隐约传来的一道温柔嗓音，适时引起他的注意。 “让您久等了，我是茂岄对客部门经理小汤，这是您今天早上遗落在2308房间的私人物品，请您打开检验一下。” 他眼皮微掀，视线飘向凉亭的方向。 只见汤倪站定在距离男子一米左右的位置，不慌不忙地将带有茂岄logo的迷你礼品袋双手递给对方。 她唇角上扬，目光平视，音线放低柔了几分，轻声细语地歉意道： “很抱歉我不是有意窥探您的隐私，但不得不说您选表的眼光十分独特。作为手表中的“蓝血贵族”，百达翡丽一直以来表述的理念高度是其他高奢名表品牌所无法企及的。” 也许是彩虹屁听多了，对于汤倪的夸赞，男子并不为所动。 他打开礼品盒，掀开覆盖在上面的绒布，谨小慎微地将那块手表从盒中拎出来，在汤倪面前晃了晃，没有期待地问她： “那你认为，它的理念是什么？” 汤倪再次掠了一眼他手中的腕表，唇畔笑意渐深，声线仍旧轻柔，眼色温和，却也足够自信和笃定。 她笑说： “就像他们标打出的广告词，‘没有人能真正拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已。’，它的理念是‘传承’。” 她将话茬稍稍顿住，停留两秒，而后慢慢补充一句： “所以通过您的表，我不光可以看出您是一个懂表的行家，同时我还看得出，您是位重感情的人。” 这话一出，方经理才惊讶抬眸，终于肯正眼看向面前的女人。 在成功拉近彼此关系的下一步，汤倪稍稍走前两步，虚指了一下表盘，语气真诚地挑起话头： “不过，刚才在为您擦拭表盘的过程中，我发现在45秒到47秒之间，表盘内的秒针存在细微颤幅，粗略猜测应该是秒轮的轮齿出现了顶齿或刮齿的现象。” 说着，她抬手朝右前方指了指，十分体贴地指路道： “前面静福路往西走三个红绿灯，那条街有许多名表服务中心，距离我们现在的位置大概有不到二十分钟的车程，有时间的话可以过去让那边的机械师替您看一下，记得提前预约。” 段伏城眼力极佳，他清晰地留意到男子手中的礼品袋、礼品盒甚至包裹那方裹叠手表的绒布，每一样上面都印刻着茂岄的logo。 身为对客部门的经理，她不但亲自下来归还客人的遗落物品。 同时周到至极，将客人的贵重物品顺手清理，妥当收置，既服务到位，又显得诚意十足。 最重要的是。 她在归还的过程中，特意选用了带有自家酒店logo的外包装，这就相当于是在潜意识的对客人进行二次宣传。 确实聪明。 目光微移，段伏城将视线缓缓落在汤倪身上。 她就那般身量伶仃地站在男子面前。 既没有离得太远给人尴尬胆怯的感觉，也不会离得太近，让人觉得用力过猛，热情到谄媚的地步。 她自始至终都是张弛有度。 举止谈吐从容得当，不卑不亢，进退自如。 原来她认真工作的时候，是与上课时的佛系、和平时的散漫全然不同的反差状态。 她是真的，八面玲珑。 那边将人送走的汤倪刚一转身，发现段伏城还等在原地。 她挑挑眉梢，眸光盈盈，似有星石燃烧，碎光琳琅而旖旎，灼亮地生动。 汤倪望着他，红唇勾翘，很是熟络地跟他招了招手，“你今天也是来交接工作的吗？” “是。” 段伏城不紧不慢地迈步走至她身侧，眼眸半垂，睇视她片刻，薄唇翕动，嗓音温沉地低声问道： “明天就要离开这里了，还在这么用心宣传？” 汤倪闻言，知晓他是听到了刚才自己与客人的对话。