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第48汪、道歉跟赔罪

    

第48汪、道歉跟赔罪



    曾倪倪没有将自己的惊讶表现出来,她安静站在原地,把事情交给弥槿去解决。

    这已经不是她能处理的事情了,人家老板都在这里了,当然是给他处理。

    我记得已经特别吩咐过,不希望商场内再出现这种专柜服务态度不佳的问题,没解决就算了,还被我亲自碰上,你们到底是怎么办事的?弥槿的语气软软的,听起来没有任何杀伤力,然而他的话语却让人背脊发凉。

    弥槿不爱骂人,也不喜欢争执,可这件事太严重了,他得处理才行。

    不处理的话公司收入会被影响,他就没有钱拿来当老婆本了,这可太严重了。

    弥槿的话才说完,这间百货公司的总经理就赶来了现场,他刚刚还在分公司开会,没想到属下跟他说,总裁在商场内遇到了没有礼貌的店员。

    赶快道歉。楼层经理按着店员的背,让她跟曾倪倪道歉。

    不用了,她既然不是诚心有所愧疚,那就不用道歉了,她要是真知道对错,刚刚就会懂得尊重我,她道歉是因为害怕被惩处,我要这样的道歉做什么?曾倪倪看着那个店员,脸上的表情没有愤怒也没有得意。

    她并不是不愿意原谅人,而是不愿意原谅没有反省的人。

    曾倪倪认为她所要求的礼貌打从一开始就没存在过,即使道歉了对方又对她有多少愧疚?恐怕也是厌恶居多,这种逼迫人所得来的道歉看着也虚假,不如不要。

    眼见曾倪倪的态度明确,弥槿也定下了处理方式。

    你们知道你们错在哪里吗?弥槿软软的声音再次响起。

    属下们不才,请总裁指教。总经理混迹商场多年,比副理跟楼层经理精明得多,知道这种情况下道歉是解决不了问题的。

    你们不该放这种品行不佳的人进来公司,专柜品牌是我们的门面,门面脏了,生意怎么做?弥槿云淡风轻几句话,把副理跟楼层经理吓得手都在抖。

    他们错的不是没有管教好员工,也不是没有阻止员工的无礼,而是更严重的没有挑选好员工,这已经充分显示了他们业务能力的不足,直接开除都是有可能的。

    是的,我回去后会写一份报告书,调整服务教育及人资部门方面的运作方向,以求未来不会再发生这种事。总经理说。

    嗯,好。弥槿点头,他已经有些想离开这里了,态度漫不经心的,却还是维持着良好的教养没有口出恶言。

    总裁,请给我们道歉跟赔罪的机会。楼层经理带着那个店员颤颤巍巍地表示。

    弥槿看向曾倪倪询问她的意见。

    曾倪倪摇了摇头。

    曾倪倪没兴趣看这里上演任何霸道总裁的戏码,她没觉得自己赢了,她依旧浑身充满着被冒犯的不适感。

    按着别人的头给她道歉这种事,曾倪倪不喜欢,那不过是阶级压制所得来的虚假表象,她才不屑。

    倪倪刚刚已经给过了,在我说我是总裁前,她有无数次道歉的机会,是她自己不要的。弥槿见曾倪倪不要道歉,于是转身对楼层经理说道。

    请问总裁,这件事的处置是?裁员吗?总经理问。

    不用裁员,专柜既然认为品牌名声高贵到可以对人口出恶言,那想必跟我们公司的理念不合,直接撤柜吧,副理跟楼层经理不处置,你们回去好好想想以后该怎么做好自己的工作。弥槿说。

    总裁总经理似乎认为这个处置不妥。

    我会再亲自跟专柜代理商联络,这件事到此为止。弥槿的目光沉静,却是不容否认。

    是。总经理低下头。

    店员原本还存着一丝侥幸,希望眼前这个看似温和的男孩会从轻发落,没想到不只是她被开除,甚至连累了背后的品牌。

    完了,她害得品牌被撤柜,这件事肯定会闹得沸沸扬扬,她从此之后在业界名声就臭了,再也不会有任何高档品牌会聘用她当店员了。

    我店员颤抖着声音开口。

    下次找工作之前,先好好反思自己该如何成为一个有礼貌的人,妳今天的态度不只让她生气,我也觉得很不舒服,这才是我惩处妳的原因。弥槿对那个店员说。

    店员闭上嘴,不说话了。

    那我先离开了。弥槿叹了口气,他觉得处理这种杂事好累人。

    总裁慢走。总经理朝弥槿行了个礼,看着弥槿牵起曾倪倪的手离开。